Εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης από 2 έως 4 ημέρες. Απόρριψη
Καζαντζή 4-6 Αγρίνιο
ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ
“ Υπάρχουν τριών ειδών επιχειρήσεις. Αυτές που προκαλούν τα γεγονότα, αυτές που τα παρακολουθούν και αυτές που ρωτούν «Τι συνέβη; »
Ας είμαστε από αυτές που τα προκαλούν! ”
ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΦΥΛΛΑΔΙΟΥ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ
Η επιχείρηση Innocentric
Η innocentric IT είναι μια εταιρεία που δραστηριοποιείται στα Πληροφοριακά συστήματα και στις παροχές τεχνικών συμβουλών Πληροφορικής. Η επιχείρηση παρέχει τις παρακάτω υπηρεσίες:
Διεύθυνση Δικτυακή και Φυσική
Το αποτύπωμά μας καθώς και πολλές υπηρεσίες μας παρέχονται από τον ιστότοπο μας
Σε αυτά τα σημεία και στο φυσικό μας χώρο( Καζαντζή 4-6 Αγρίνιο) έρχεται κάποιος σε επαφή με την επιχείρηση. Επίσης μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω των κοινωνικών δικτύων από τα προφιλ της επιχείρησης μας.
Η επιχείρηση μας φροντίζει την άριστη λειτουργική κατάσταση των εγκαταστάσεών της και την υψηλή ποιότητα των υπηρεσιών της με ειδική φροντίδα και πιστοποιημένες μεθόδους ασφάλειας των πληροφοριών που συλλέγονται από τα εκτελούμενα έργα της. Θα πρέπει να σημειωθεί πως ο φυσικός χώρος έχει διαβαθμίσεις για το πελάτη και το προσωπικό έτσι ώστε η πρόσβαση να είναι ελεγχόμενη σε όλα τα ξεχωριστά επίπεδα της επιχείρησης. Η Innocentric τηρεί αρχείο καταγραφής αλλαγών. Επίσης τηρείται αρχείο για τις υποδομές και την ασφαλή τηρηση των αρχείών φυσικών και ψηφιακών.
Η Διεργασιοκεντρική αντίληψη της επιχείρησης έχει ως στόχο της συνεχή παρακολούθηση του κύκλου ζωής της διεργασίας με σημαντικό γνώμονα την δυναμική βελτίωση και προσαρμογή των διεργασιών βάσει των απαιτήσεων της εποχής. Οι διεργασίες της επιχείρησης είναι μοντελοποιημένες και σχεδιασμένες με μετρικές που επιτρέπουν την τακτική παρακολούθηση και αξιολόγηση τους σε διαφορα βήματα αυτής.
Συγκεκριμένα για το επίπεδο ασφάλειας της επιχείρησης, οι μετρικές δείχνουν το επίπεδο και τη ποιότητα του συστήματος διαχείρισης ασφάλειας. Αυτού του είδους η τυποποίηση αποτελεί στρατηγική επιλογή. Αυτός είναι και ο λόγος που δαπανώνται πολλές εργατοώρες για την υλοποίηση και δυναμική βελτίωση της πολιτικής ασφαλείας της επιχείρησης. Φυσικά σε αυτή τη προσπαθεια συμμετέχει ενεργά το προσωπικό της επιχείρησης
Λειτουργικα Συστήματα σε τερματικά
Όλα μας τα τερματικά έχουν γνήσια λειτουργικά συστήματα windows ή πλαισιώνονται με άδειες ανοιχτού κώδικα όπως είναι τα λειτουργικά συστήματα Linux
Παρέχεται καταγραφή στο παράρτημα που τηρείται ξεχωριστά από την παρούσα πολιτική ασφαλείας
Ενέργειες και δραστηριότητες
Στα ως άνω περιγραφόμενα η επιχείρηση και η διοίκηση εφαρμόζει τη παρούσα πολιτική σε όλο το έυρος των υπηρεσιών της και σε όλες ανεξαιρέτως τις τυποποιημένες διεργασίες
Αρχικά η ενημέρωση του προσωπικού αξιολογείται τακτικά. Σε περίπτωση που προκύψει κάποιο συμβάν ασφαλείας , αυτό αναγνωρίζεται καταγράφεται, υπάρχουν οι αντίστοιχες ενημερώσεις σε όλους τους ενδιαφερόμενους καθώς και άμεσες διορθωτικές ενέργειες τόσο στο μέσο αλλά και στη διεργασία αν αυτό απαιτηθεί(επανασχεδιασμός και αλλαγή standards μετρικών).
Το προσωπικό αξιολογείται συνεχώς και εκπαιδεύεται σε όλους τους ενεργους τομείς των υπηρεσιών της innocentric IT. Τηρείται επίσης αρχείο της εξέλιξης και πιστοποίησης του προσωπικού κατά τη διάρκεια της σύμβασης εργασίας με την innocentric IT.
Η κάθε θέση εργασίας τεκμηριώνεται από φυλλάδια και οδηγίες για τις υποχρεώσεις και τα καθήκοντα της. Οι εργαζόμενοι ακολουθούν τη πολιτική της innocentric IT σε κάθε πτυχή της και φροντίζουν να είναι ενημερωμένοι κάθε στιγμή. Σε κάθε μεγάλη ανανέωση των πολιτικών , γίνεται συνάντηση και ενημέρωση σε αυτές.
Η πρόσβαση στη πληροφορία έχει κλιμακούμενη μορφή και δε παρακάμπτεται ούτε παραβιάζεται από τους υπαλλήλους. Η τήρηση των κανόνων για τη πρόσβαση σε ευαίσθητα δεδομένα είναι κρίσιμης σημασίας και αυτός είναι ο λόγος που ενισχύθηκαν οι υποδομές για την ασφάλεια των δεδομένων.
Η ππληροφορία και τα δεδομένα χρήστη είναι κρίσιμης και πρωταρχικής σημασίας για εμάς και ακολουθείται ευλαβικά τήρηση μόνο των αρχείων που χρειάζονται για να απολαμβάνει ο πελάτης καλύτερες υπηρεσίες από την innocentric IT.
Οι πληροφορίες και τα δεδομένα που συλλέγονται γίνονται με συναίνεση του πελάτη και αυτός έίναι σε θέση να γνωρίζει ποια είναι αυτά αλλά και για ποιο λογο χρησιμοποιούνται κάθεφορά.
Ο πελάτης δικαιούται να ζητήσει και την οριστική διαγραφή των δεδομένων του μαζί με όλες τις κινήσεις που ακολουθούν αυτά κατά τις διεργασίες της Innocentric IT.
Σημειώνεται πως οι χειριστές δεδομένων είναι συγκεκριμένα άτομα της επιχείρησης και επεξεργάζονται μόνον τα στοιχεία που είναι απαραίτητα για την διακπεραίωση της διεργασίας που αναλαμβάνουν. Οι χειριστές δεδομένων είναι καταγεγραμμένοι σε παράρτημα που ακολουθεί τη παρούσα πολιτική
Αξιολογείται επίσης οποιαδήποτε αδυναμία του περιβάλλοντος της επιχείρησης, καταγράφεται και αναζητείται βιώσιμη και επαρκής λύση για να ενισχύση την ασφάλεια
Τα Πληροφοριακά συστήματα ελέγχονται τακτικά για να είναι πλήρως ενημερωμένα και ακολουθούνται διεργασίες ενημέρωσης σε όλα τα λογισμικά για να είναι εγκαιρα και έγκυρα.
Συγκεκριμένα γίνεται καταγραφή των πληροφοριακών συστημάτων που είναι ενεργα και ανενεργά και αυτά που είναι σε κύριες διεργασίες αλλά και στις δευτερευουσες.
Σε περἰπτωση που εντοπιστεί κενό ασφαλείας , θα πρέπει να γίνουν άμεσα ενέργειες αποκατάστασης και ελέγχου για την επαναφορά σε επιθυμητά επίπεδα ασφαλείας.
Επίσης αν διαπιστωθεί απώλεια δεδομένων ή παραβίαση ευαίσθητων πληροφοριών, τότε θα πρέπει να ενημερωθεί η αρμόδια αρχή προστασίας και όλοι οι άμεσα ενδιαφερόμενοι από την απώλεια αυτή. Θα πρέπει να γνωστοποιηθεί η παραβίαση στους άμεσα εμπλεκόμενους πελάτες.
Η διαδ ικασία αναλαμβάνεται από τον υπεύθυνο ασφαλείας και σε αυτή συμμετεχουν όλοι οι χειριστές δεδομένων ανάλογα με τη κλιμάκωση. Η πολιτική αναλύεται σε εσωτερικό εγχειρίδιο που ακολουθεί τη παρούσα πολιτική ασφαλείας.
Προστασία Προσωπικών Δεδομένων
Ο κάθε επισκέπτης μπορεί να περιηγηθεί στο ηλεκτρονικό κατάστημα innocentric.gr χωρίς να δώσει οποιαδήποτε προσωπική πληροφορία. Προσωπικά δεδομένα χρειάζεται να μας δώσετε μόνο όταν προχωρήσετε σε παραγγελία προϊόντων, για την εκπλήρωσή της.
Το παρόν γνωστοποιεί ποιες πληροφορίες συλλέγουμε για εσάς, όταν επισκέπτεστε το innocentric.gr ή οποιοδήποτε από τα προαναφερόμενα domains, και περιγράφει πώς χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες.
Η πολιτική μας είναι να διατηρούμε τα στοιχεία που συλλέγουμε από το site μας απολύτως εμπιστευτικά και να τα χρησιμοποιούμε αποκλειστικά για εσωτερικούς σκοπούς της εταιρίας. Δεν μοιραζόμαστε τις προσωπικές σας πληροφορίες με οποιαδήποτε άλλο μέλος / όμιλο ή τρίτη εταιρεία. Σε κάθε περίπτωση οι εργαζόμενοι του innocentric.gr , και συγκεκριμένα οι χειριστές δεδομένων , που έχουν πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα είναι συγκεκριμένα άτομα και η πρόσβαση προσώπων χωρίς εξουσιοδότηση στα προσωπικά σας δεδομένα απαγορεύεται. Σημειώνεται πως η πρόσβαση είναι κλιμακούμενη και μόνον οι εξουσιοδοτημένοι χειριστές μπορούν να έχουν πρόσβαση. Κάθε εύλογο μέτρο για την ασφάλιση των δεδομένων σας έχει παρθεί και αναλύεται στη παρούσα πολιτική ή στα εγχειριδιά της. Τα προσωπικά σας στοιχεία σε ελάχιστες περιπτώσεις(που καταγράφονται) δύναται να γνωστοποιούνται και σε συνεργαζόμενες με το innocentric.gr επιχειρήσεις, με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης σας μαζί μας και μόνο μαζί μας, αλλά πάντοτε υπό προϋποθέσεις που εξασφαλίζουν πλήρως ότι τα προσωπικά σας στοιχεία δεν υφίστανται οποιαδήποτε παράνομη επεξεργασία καθώς και έμμεση μεταφορά σε τρίτες εταιρείες. Τα δεδομένα διαχειρίζονται πλήρως απο το εξουσιοδοτημένο χειριστή δεδομένων της υπηρεσίας μας και είναι προστατευμένα και κωδικοποιημένα βάσει των συνθηκών και υποχρεώσεων που διέπουν τις επιχειρήσεις περί προστασίας προσωπικών δεδομένων
H προστασία προσωπικών δεδομένων επομένως είναι σύμφωνη με την κείμενη νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.
Εξασφάλιση του Απορρήτου της Μεταφοράς των Προσωπικών σας Δεδομένων
Για την εξασφάλιση του απορρήτου της μεταφοράς των δεδομένων, χρησιμοποιείται ασφάλεια σε δύο επίπεδα και φυσικά το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL με κλειδί RSA 2048 bits. Για την ασφάλεια και διασφάλιση της ακαιρεότητας και μη παραβίασης το innocentric.gr φροντίζει να ενημερώνει συνεχώς την ασφάλεια του ιστότοπου και να χρησιμοποιεί πρόσθετα ασφαλείας για τον έλεγχο και την ομαλή λειτουργία. Η ασφάλεια τόσο σε ψηφιακό όσο και σε φυσικό επίπεδο είναι διασφαλισμένοι από εμάς και τους πιστοποιημένους συνεργάτες μας που έχουν επιλεγεί έτσι ώστε να τηρούν διαβαθμισμένα μέτρα ασφαλείας και να είναι σύννομοι με το πλαίσιο ασφάλειας και προστασίας προσωπικών δεδομένων.
Συλλογή προσωπικών στοιχείων:
Οι προσωπικές πληροφορίες που συλλέγουμε περιλαμβάνουν
Μπορεί ακόμη να συλλέξουμε συγκεκριμένες πληροφορίες για την επίσκεψη σας, όπως
Αυτές οι πληροφορίες μας βοηθούνε να βελτιώσουμε και να διαχειριστούμε το Site. Επίσης είναι απαραίτητες για τη δική σας καλύτερη εμπειρία στο stretto.online
*Σε περίπτωση που επιθυμείτε τιμολόγιο, αντί για απόδειξη, συλλέγουμε ΑΦΜ και ΔΟΥ.
Χρήση των προσωπικών σας στοιχείων:
Τα προσωπικά στοιχεία που συλλέγουμε στο innocentric.gr θα χρησιμοποιήθουνε για να διασφαλίσουμε τις υπηρεσίες που ζητήσατε.
Μπορεί να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία για να παρέχουμε σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων χρήσιμων ενημερώσεων και γνωστοποιήσεων. Επιπλέον μπορεί να σας στείλουμε πληροφορίες για άλλα προϊόντα του innocentric.gr
Επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων:
Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΓΚΠΔ2016/679), τυχόν ειδικότερης εθνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας για ορισμένους τομείς, της εκάστοτε ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, καθώς και για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών (Ν. 3471/2006 , ως εκάστοτε ισχύει) και τις αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).
Mηνύματα Hλεκτρονικού Tαχυδρομείου
Η innocentric.gr αποστέλλει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με το λογαριασμό σας (όπως ειδοποιήσεις για την κατάσταση των παραγγελιών σας, μηνύματα επαναφοράς κωδικού πρόσβασης και άλλα) στην διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μας έχετε δηλώσει. Για το λόγο αυτό, πρέπει για όσο παραμένετε πελάτης μας να αποθηκεύουμε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες στην ενότητα χρέωση /διεύθυνση αποστολής και μπορεί να σταλούν στον πάροχο του τρόπου πληρωμής ή αποστολής, ώστε
Ορισμένα μέλη του προσωπικού μας, καθώς και οι τεχνικοί συνεργάτες μας, που είναι υπεύθυνοι για τη διαχείριση πελατών, ενδέχεται να έχουν πρόσβαση στα δεδομένα σας. Σεβόμαστε το απόρρητό των δεδομένων σας, με αποτέλεσμα η πρόσβαση σε αυτά να παρέχεται μόνο σε περίπτωση ανάγκης για τη σωστή λειτουργία του καταστήματος.
Διαγραφή δεδομένων-the right to be forgotten
Εάν αποφασίσετε ότι δεν θέλετε πλέον να χρησιμοποιείτε το κατάστημά μας και θέλετε να αποσύρετε τα προσωπικά σας δεδομένα από τη βάση δεδομένων μας (ή αν θέλετε να λάβετε όλα τα προσωπικά δεδομένα που έχουμε σχετικά με το λογαριασμό σας), στείλτε μας ένα email στην παρακάτω ηλεκτρονική διεύθυνση info@innocentric.gr.
Εάν πιστεύετε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα δεν έχουν χρησιμοποιηθεί ορθά, έχετε το δικαίωμα να καταθέσετε καταγγελία με εποπτική αρχή. Είμαστε υποχρεωμένοι σύμφωνα με τον Κανονισμό της ΕΕ, για το General Data Protection Regulation, να σας καταστήσουμε ενήμερους για το παραπάνω δικαίωμα και να σας καταστήσουμε σαφές ότι σε καμία περίπτωση δεν σκοπεύουμε να καταχραστούμε τα δεδομένα σας.
ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΑ COOKIES;
Τα cookies είναι κομμάτια πληροφορίας, που με την μορφή πολύ μικρού κειμένου αποτελούμενου συνήθως από γράμματα και αριθμούς, αποθηκεύονται στον browser που χρησιμοποιείς (Chrome, Mozilla Firefox κλπ), βοηθώντας την αποτελεσματικότερη λειτουργία του site μας. Τα Cookies σε καμία περίπτωση δεν προκαλούν βλάβες στους ηλεκτρονικούς υπολογιστές των χρηστών ούτε και στα αρχεία που φυλάσσονται σε αυτούς. Οι πληροφορίες που αποθηκεύονται στα cookies χρησιμοποιούνται για σκοπούς αναγνώρισης. Αυτό μας επιτρέπει να λειτουργήσουμε στην Ιστοσελίδα μας κατά τρόπο αποδοτικό την υπηρεσία που προσφέρουμε και να παρακολουθούμε την συμπεριφορά των επισκεπτών του Ιστοτόπου. To innocentric.gr χρησιμοποιεί τα Cookies για να παρέχει στους χρήστες/συνδρομητές πληροφορίες και να διεκπεραιώνει τις υπηρεσίες που παρέχονται μέσω της ιστοσελίδας. Υπάρχουν 4 διαφορετικοί τύποι cookies:
Cookies Λειτουργικότητας: Επιτρέπουν την εκτέλεση βασικών λειτουργιών του site, όπως την προσθήκη προϊόντων στο καλάθι και την αποθήκευση προϊόντων στη wishlist.
Cookies Προτιμήσεων: Αυτά τα cookies «απομνημονεύουν» τις προτιμήσεις σου κατά την περιήγηση σου στο site μας, ώστε να μπορούμε να σου προτείνουμε τα κατάλληλα προϊόντα με βάση τις ανάγκες σου.
Cookies Διαφήμισης: Με τα cookies διαφήμισης επιδιώκουμε να σου δείξουμε διαφημίσεις σχετικές με τα ενδιαφέροντά σου, ώστε να μην σε ενοχλούμε με ανεπιθύμητα μηνύματα.
Cookies Analytics: Μας δίνουν τη δυνατότητα να αξιολογούμε την αποτελεσματικότητα των διάφορων λειτουργιών του site μας, έτσι ώστε να βελτιώνουμε συνεχώς την εμπειρία που σου προσφέρουμε.
Συγκεκριμένα:
Τρίτοι προμηθευτές, συμπεριλαμβανομένης της Google, δύναται να εμφανίσουν διαφημίσεις της Εταιρίας σε ιστότοπους στο διαδίκτυο.
Τρίτοι προμηθευτές, συμπεριλαμβανομένης της Google, δύναται να κάνουν χρήση cookies για την ενημέρωσή, βελτιστοποίηση και προβολή διαφημίσεων που βασίζονται σε προηγούμενη επίσκεψη του χρήστη στο δικτυακό τόπο innocentric.gr.
To innocentric.gr δύναται επίσης να αξιοποιήσει τα cookies από προηγούμενη επίσκεψη στην ιστοσελίδα της για επαναληπτικό μάρκετινγκ.
Οι χρήστες μπορούν να επιλέξουν την εξαίρεσή τους από τέτοια χρήση των cookies από την Google, εδώ.
Μπορείτε να ρυθμίσετε τον Browser σας, να σας ενημερώνει κάθε φορά πριν γίνει η λήψη ενός cookie και να αποφασίζετε εσείς τη λήψη του ή την απόρριψή του. Σ’ αυτή την περίπτωση έχετε υπόψη ότι ενδέχεται να μην είστε σε θέση να αξιοποιήσετε όλες τις δυνατότητες του.
To innocentric.gr δύναται να χρησιμοποιεί τις λειτουργίες του Google Analytics για τις διαφημίσεις προβολής (π.χ., επαναληπτικό μάρκετινγκ, αναφορές εμφάνισης Δικτύου εμφάνισης Google, ενσωμάτωση του Διαχειριστή καμπάνιας Doubleclick και αναφορές δημογραφικών στοιχείων και ενδιαφερόντων).
Χρησιμοποιώντας τις Ρυθμίσεις διαφημίσεων, οι επισκέπτες μπορούν να εξαιρεθούν από το Google Analytics για διαφημίσεις προβολής και να προσαρμόσουν τις διαφημίσεις του Δικτύου εμφάνισης Google.
Εδώ βρίσκονται οι διαθέσιμες επιλογές εξαίρεσης του Google Analytics για τον ιστό.
To innocentric.gr συμμορφώνεται με την Πολιτική διαφημίσεων βάσει ενδιαφέροντος του Google AdWords και τους περιορισμούς για ευαίσθητες κατηγορίες και:
Χρησιμοποιεί επαναληπτικό μάρκετινγκ με το Google Analytics για διαφήμιση στο διαδίκτυο.
To innocentric.gr και τρίτοι προμηθευτές, συμπεριλαμβανομένης της Google, χρησιμοποιούν μαζί cookie αρχικού κατασκευαστή (όπως το cookie του Google Analytics) και cookie τρίτου μέρους (όπως το cookie DoubleClick), για την ενημέρωση, τη βελτιστοποίηση και την προβολή διαφημίσεων, σύμφωνα με τις προηγούμενες επισκέψεις κάποιων χρηστών στον ιστότοπό της.
To innocentric.gr και οι τρίτοι προμηθευτές, συμπεριλαμβανομένης της Google, χρησιμοποιούν μαζί cookie αρχικού κατασκευαστή (όπως το cookie του Google Analytics) και cookie τρίτου μέρους (όπως το cookie DoubleClick), για την εκτέλεση αναφορών σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι εμφανίσεις των διαφημίσεών της innocentric.gr, άλλες χρήσεις υπηρεσιών διαφήμισης και οι αλληλεπιδράσεις με αυτές τις εμφανίσεις διαφημίσεων και υπηρεσίες διαφήμισης σχετίζονται με επισκέψεις στον ιστότοπό της innocentric.gr.
To innocentric.gr δύναται να χρησιμοποιεί τα δεδομένα από τη διαφήμιση βάσει ενδιαφέροντος της Google ή τα δεδομένα κοινού τρίτου μέρους (όπως η ηλικία, το φύλο και τα ενδιαφέροντα) με το Google Analytics.
Ερωτήσεις:
Αν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με το παρόν ή ανησυχία σχετικά με τον τρόπο που διαχειριζόμαστε τα Προσωπικά Δεδομένα , παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας την φόρμα επικοινωνίας
Περιστασιακά μπορεί να διαμορφώνουμε την πολιτική Προστασίας Δεδομένων. Όλες οι αλλαγές θα δημοσιεύονται σε αυτή την σελίδα.
Τρόποι Πληρωμής
Το κατάστημα innocentric.gr σας δίνει τη δυνατότητα να πληρώσετε όπως σας εξυπηρετεί καλύτερα με ένα από τους παρακάτω τρόπους.
1. Με Αντικαταβολή, κατά την παράδοση στο χώρο σας χωρίς επιπλέον χρέωση.
Η πληρωμή με αντικαταβολή ισχύει μόνο για την Ελλάδα.
2. Με Καταθέση σε τραπεζικό λογαριασμό.
Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας θα πρέπει να αναφέρεται στο καταθετήριο ο αριθμός παραγγελίας ή το ονοματεπώνυμο σας
ΠΕΙΡΑΙΩΣ :
IBAN:
Aριθμός λογαριασμού :
Δικαιούχος:
ΕΘΝΙΚΗ :
IBAN:
Αριθμός λογαριασμού :
Δικαιούχος:
ALPHA BANK
IBAN :
Αριθμός λογαριασμού :
Δικαιούχος:
EUROBANK
IBAN :
Αριθμός λογαριασμού :
Δικαιούχος:
*Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας να δίνετε στην τράπεζα,ως αιτιολογία το ονοματεπώνυμό σας και τον αριθμό παραγγελίας που αναγράφεται στο email επιβεβαίωσης.
*Σε περίπτωση που η κατάθεση δεν πραγματοποιηθεί εντός 3 εργάσιμων ημερών η παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα.
*Εαν η πληρωμή γίνει με μεταφορά χρημάτων από τραπεζικό λογαριασμό και η μεταφορά αφορά διαφορετικές τράπεζες τότε η προμήθεια θα επιβαρύνει τον πελάτη. (Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν το λάβει υπόψη κατά την μεταφορά Θα επικοινωνήσουμε μαζί του για να καλύψει το κόστος της τραπεζικής προμήθειας πριν γίνει η αποστολή της παραγγελίας)
3. PayPal
4. Με πιστωτική/χρεωστική/prepaid κάρτα.
Με πιστωτική, χρεωστική και προπληρωμένη σας κάρτα μέσω του ασφαλούς pay center της Alpha Bank. Όλες οι συναλλαγές σας με την πιστωτική κάρτα εκτελούνται στο περιβάλλον ισχυρής κρυπτογράφησης της Alpha Bank. Η χρέωση της πιστωτικής κάρτας πραγματοποιείται από την τράπεζα και εφόσον προηγηθεί έλεγχος και πιστοποίηση των στοιχείων και της εγκυρότητάς της. Για να μεγιστοποιήσουμε την ασφάλεια σας, το innocentric.gr δεν αποθηκεύει και δεν διατηρεί στον server τα στοιχεία των πιστωτικών/χρεωστικών/προπληρωμένων καρτών.
Σε περίπτωση πληρωμής με πιστωτική κάρτα και εφόσον το υποστηρίζει η κάρτα σας, δίνεται η δυνατότητα πληρωμής, σε 3 άτοκες δόσεις εάν το συνολικό ποσό της παραγγελίας είναι άνω των 250€ και σε 5 άτοκες δόσεις εάν το συνολικό ποσό της παραγγελίας σας είναι άνω των 450€.
*Το innocentric.gr σας δίνει τη δυνατότητα να διαλέξετε μεταξύ απόδειξης λιανικής πώλησης ή τιμολογίου ως παραστατικό της παραγγελίας σας. Τιμολόγιο εκδίδεται σε εταιρείες και ελεύθερους επαγγελματίες, καταχωρώντας στοιχεία όπως το Α.Φ.Μ. και τη Δ.Ο.Υ. κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Τρόποι Αποστολής
Για την Ελλάδα
Η αποστολή των προϊόντων μας γίνεται σε συνεργασία με την ACS Courier ή μεταφορική εταιρεία Γεωργίου Express
Δωρεάν αποστολή σε όλη την Ελλάδα για όλες τις παραγγελίες άνω των 500 €.
Για αγορές μέχρι 499 € το κόστος αποστολής είναι 3,00€.
Προσοχή η τιμή εδώ μπορεί να κυμαίνεται βάσει ογκομετρικής χρέωσης ή βάσει βάρους για βαριά και ογκώδη προϊόντα
Η παράδοση των προϊόντων θα γίνεται μέσα σε 1-3 εργάσιμες μέρες.
*Σε περίπτωση που δεν λάβετε τα προϊόντα της παραγγελίας σας μέσα σε 5 εργάσιμες ημέρες , παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας!
Για την Κύπρο
Η αποστολή των προϊόντων μας γίνεται σε συνεργασία με την ACS Courier.
Το κόστος για την αποστολή των προϊόντων στην Κύπρο είναι 15,00€, τα οποία επιβαρύνεται ο πελάτης.
Προσοχή η τιμή εδώ μπορεί να κυμαίνεται βάσει ογκομετρικής χρέωσης ή βάσει βάρους για βαριά και ογκώδη προϊόντα
Η παράδοση των προϊόντων γίνεται μέσα σε 2-3 εργάσιμες ημέρες απο την στιγμή της αποστολής.
Αποστολή σε χώρες της Ευρώπης
Η αποστολή των προϊόντων μας γίνεται γίνεται με συστημένο δέμα μέσω ΕΛΤΑ.
Το κόστος για την αποστολή των προϊόντων είναι:
-25,00€ εάν το συνολικό κόστος της παραγγελίας είναι έως 60,99€
-35,00€ εάν το συνολικό κόστος της παραγγελίας είναι από 61,00€ έως 120,99€
-45,00€ εάν το συνολικό κόστος της παραγγελίας είναι από 121,00€ έως 160,99€
-55,00€ εάν το συνολικό κόστος της παραγγελίας είναι έως 161,00 και άνω.
Η παράδοση των προϊόντων γίνεται μέσα σε 5-7 εργάσιμες ημέρες από την στιγμή της αποστολής.
Για οποιαδήποτε περαιτέρω διευκρίνιση ή πληροφορία παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας: 2641 029664
Ώρες επικοινωνίας
Τμήμα εξυπηρέτησης πελατών 2641 029664
Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00-14:00, Τρίτη-Πέμπτη -Παρασκευή 17.00-21.00 Σάββατο 09:00-14:00
Πολιτική επιστροφών
Για όλες τις περιπτώσεις που επιθυμείτε επιστροφή του προϊόντος που αγοράσατε (αλλαγή ή αντικατάσταση), θα πρέπει να καταχωρήσετε ένα Αίτημα Επιστροφής με τις απαιτούμενες πληροφορίες, κάνοντας κλικ στο παρακάτω link και συμπληρώνοντας όλα τα απαραίτητα πεδία:
Aίτημα Επιστροφής
Αίτημα Επιστροφής
Μόλις ελεγχθεί το αίτημά σας από το προσωπικό μας, θα σας ενημερώσουμε τηλεφωνικώς ή θα λάβετε ειδοποίηση με email για την έγκριση της επιστροφής και οδηγίες για τον τρόπο και τη διεύθυνση αποστολής.
Αλλαγές Προϊόντων
Εάν επιθυμείτε να κάνετε αλλαγή του προϊόντος που αγοράσατε – και μόνο στην περίπτωση που το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί – θα πρέπει να καταχωρήσετε ένα Αίτημα Επιστροφής εντός 7 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής ή να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά στο τηλ.2641 029664 με την εξυπηρέτηση πελατών για την διαδικασία αλλαγής-αντικατάστασης του προιόντος.
ΩΡΑΡΙΟ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΓΙΑ ΑΛΛΑΓΕΣ
ΤΡΙΤΗ- ΠΕΜΠΤΗ-ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ 10:00-14:00 & 17:00-21:00
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ χωρίς να προηγηθεί ενημέρωση του καταστήματος, ΔΕΝ ΘΑ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΔΕΚΤΕΣ.
Για παραγγελίες εντός Ελλάδας, η πρώτη αλλαγή πραγματοποιείται χωρίς καμία επιβάρυνση για τον πελάτη, εάν το προϊόν αντικατάστασης έχει αξία μεγαλύτερη των 70,00€, διαφορετικά η χρέωση είναι 4,00€ ανά προϊόν, ενώ για κάθε αλλαγή μετά την πρώτη, η επιβάρυνση ανέρχεται σε 6,00 € ανά προϊόν.
Για παραγγελίες εκτός Ελλάδας, ο πελάτης πραγματοποιεί την επιστροφή με χρέωσή του και επιβαρύνεται για την αποστολή αντικατάστασης με τα κανονικά έξοδα αποστολής (ανάλογα με τη χώρα προορισμού).
*Η δωρεάν αλλαγή για προϊοντα αξίας άνω των 70€, η χρέωση των 4,00€ για την πρώτη αλλαγή καθώς και των 6,00€ για κάθε αλλαγή μετά την πρώτη ισχύει μόνο εαν η αλλαγή γίνει με την εταιρία ταχυμεταφορών ……..
Εναλλακτικά ο πελάτης αναλαμβάνει με δικά του έξοδα την διαδικασία αντικατάστασης.
Δικαίωμα υπαναχώρησης-Ακύρωση παραγγελίας-Επιστροφή χρημάτων
Έχετε το δικαίωμα να αλλάξετε γνώμη και να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση,χωρίς να αναφέρετε το λόγο και χωρίς επιβάρυνση (στην αξία του προίόντος), εντός 14 ημερολογιακών ημερών, από τη μέρα που παραλάβατε το προϊόν.
Επιπλέον διευκρινήσεις:
Επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εφόσον πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:
• Τα προϊόντα και η συσκευασία τους θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση και να συνοδεύονται από όλα τα συνοδευτικά έγγραφα
(πχ. Απόδειξη λιανικής ή Τιμολόγιο, και όλα τα συνοδευτικά όπως ετικέτες κτλ)
• Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων θα πρέπει να αποστείλετε τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε εντός 5 ημερών από την ημερομηνία που θα γίνει αποδεκτό το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων.
• Εφόσον ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, θα σας επιστραφούν τα χρήματα, για την αξία των προϊόντων, στο σύνολό τους εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία ακύρωσης της παραγγελίας .•Στις παραγγελίες που έχουν επιβαρυνθεί με έξοδα αποστολής 3,00€ το ποσό των μεταφορικών δεν επιστρέφεται !!!• Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων ΤΑ ΕΞΟΔΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΤΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ ΕΠΙΒΑΡΥΝΟΥΝ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ
(η επιστροφή των προιόντων γίνεται ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ και μόνο με εταιρία ταχυμεταφορών COURIER της επιλογής του.)
• Σε αντίθετη περίπτωση διατηρούμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε την επιστροφή.
Επιπλέον, σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ – Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την Ιστοσελίδα μας μπορεί να κινήσει την διαδικασία ΕΕΔ δια μέσου της ενιαίας πανενωσιακής πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ) διαθέσιμη στο
Λανθασμένες αποστολές
Σε περίπτωση που το προϊόν που παραλάβατε δε συμπίπτει με το προϊόν της παραγγελίας σας, θα πρέπει καταχωρήσετε ένα Αίτημα Επιστροφής εντός 5 ημερών από την παραλαβή και να πραγματοποιήσετε την αποστολή του προϊόντος εντός 3 ημερών από την ημερομηνία έγκρισης του Αιτήματος.
Στην περίπτωση αυτή δεν υπάρχει καμία επιβάρυνση του πελάτη για την αντικατάσταση.
Ελαττωματικά Προϊόντα
Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν αποδειχθεί ελαττωματικό σε διάστημα 15 ημερών από την πώλησή του, αναλαμβάνουμε την αντικατάστασή του με νέο ή την επιδιόρθωσή του εάν αυτό είναι εφικτό χωρίς οποιαδήποτε επιβάρυνσή σας.
Μόλις εντοπιστεί το ελάττωμα, θα πρέπει να καταχωρήσετε ένα Αίτημα Επιστροφής, έτσι ώστε να λάβετε οδηγίες για τη διαδικασία επιστροφής/ αντικατάστασης/επιδιόρθωσης.
Εάν κριθεί αναγκαία η αντικατάσταση και δεν υπάρχει διαθεσιμότητα, έχετε τη δυνατότητα ζητήσετε την αντικατάσταση του από κάποιο άλλο, ισάξιο προϊόν της επιλογής σας ή και μεγαλύτερης αξίας, με την υποχρέωση να καλύψετε την επιπλέον διαφορά που θα προκύψει.
Όλα τα προϊόντα έχουν εγγύηση 15 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς. Μετά το πέρας των 15 ημερών η επιχείρηση δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος.
*ΔΕΝ ΘΕΩΡΕΙΤΑΙ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟ ΤΟ ΠΡΟΪΟΝ ΣΤΟ ΟΠΟΙΟ ΕΧΕΙ ΓΙΝΕΙ ΚΑΚΗ ΧΡΗΣΗ.
Όροι που αφορούν όλες τις παραπάνω περιπτώσεις
**Όταν επιστρέφετε προϊόντα που έχουν επωφεληθεί έκπτωση / προσφορά από προωθητική ενέργεια ή και από πόντους ανταμοιβής μελών, η επιστροφή των πόντων/χρημάτων θα προσαρμόζεται αντίστοιχα.
** Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών ή σε περίπτωση που η innocentric.gr αντιληφθεί, κατά την απόλυτη κρίση της, ότι ο πελάτης καταχράται το δικαίωμα επιστροφής ή δρα κακόπιστα, έχει κάθε δικαίωμα να αρνηθεί την εξυπηρέτηση του πελάτη.
Όροι χρήσης των προσφορών
-Όλες οι προωθητικές ενέργειες που κάνει το κατάστημά μας ισχύουν μόνο για την αρχικές/νέες παραγγελίες και όχι για περιπτώσεις αντικατάστασης προϊόντων ή συμπληρωματικής παραγγελίας με σκοπό την αλλάγή προϊόντων.
Σε αυτές τις περιπτώσεις η έκπτωση / προσφορά από την προωθητική ενέργεια θα προσαρμόζεται αντίστοιχα
-Τα προϊόντα σε προσφορά της κατηγορίας “Τελευταία μεγέθη” δε μπορούν να συνδιαστούν πάντα με άλλες προωθητικές ενέργειες.
Διάφορα
1. Διαφημιστικά μηνύματα: Η εταιρία innocentric.gr παρέχει τη δυνατότητα στους χρήστες του να επιλέξουν την πληροφόρησή τους για τα νέα προϊόντα που διαθέτει στην αγορά και για άλλες τυχόν προσφορές, διακανονισμούς πληρωμής κλπ με την αποστολή διαφημιστικών – ενημερωτικών μηνυμάτων στην ηλεκτρονική ή ταχυδρομική τους διεύθυνση ή δια του τηλεφώνου. Η εταιρία innocentric.gr δεν θα χρησιμοποιήσει καταχρηστικά την παραπάνω υπηρεσία του. Δίδεται δε πάντοτε στους χρήστες η δυνατότητα διακοπής της λήψης διαφημιστικών μηνυμάτων.
2. Τροποποίηση των όρων του παρόντος: Η εταιρία innocentric.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τoυς όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών. Η εταιρία innocentric.gr αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει το παρόν κείμενο για οποιαδήποτε αλλαγή ή προσθήκη στους όρους.
3. Ισχύον Δίκαιο: Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω του innocentric.gr διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994) που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.
4. H innocentric.gr έχεi προσαρμοστεί με το GDPR πλαίσιο.